増患・増収

2022年3月9日

通院範囲のＭＡＰを作る

今回は通院範囲のＭＡＰの作り方です。手順を書いて行きます。 1.グーグルクロームの下記（図1）右上の「弁当メニュー」（９つの点マーク）をクリック。（図1）のアプリ一覧が表示されます。 2.（図1）の「マップ」と書いてあるマークをクリック。グーグルマップが表示されます。...

2022年3月7日

通院範囲を知る

患者さまがどこから通院しているかは興味があるところです。ＭＡＰに落ちていれば自院の患者さまがどの辺に多いとか少ないとかが一目で分かる事になります。私も郵便番号をキーとして集計したりしていましたが、集計データで見るのと地図で見るとでは全くそのイメージが変わります。２０年位前...

2022年1月28日

退院時アンケート② 内容

退院時アンケートは、どういう内容がいいのか。近頃はネットで検索してもそれなりに、サンプルが出て来る。また、コンサルタントを導入しているところでは、コンサルタントが持ち込むものもある。参考にするのはいいが、そのまま使用することは望ましく無いと私は思っている。...

2022年1月11日

診療のあり方⑤患者さまとの関係作り

掛かり付け医という言葉は、ずいぶん前からある言葉である。日頃何かあれば受診する診療所とか病院という事になろうかと思う。皆さんもよくご存じかと思う。しかし、医療提供体制の再編が進められる中で、この言葉は新たに定義をされている。...

2021年12月17日

診療の有り方③ 再診

２回目の診療は、検査の結果も出て、その後の体調の変化も確認しながら、治療方針の決定という事になろうかと思います。病気によっては、診断確定までに時間を要する事もあるかと思いますが、診断確定までのプロセスを患者さまと共有しながら進め、出来るだけ早く治療方針・対策を決定する必要が...

2021年12月6日

診療の有り方② 初診

今回のお話は、私の期待も含めてのお話になります。診療に際して求められる事は以下のように考えています。 ①初診時の問診を十分に行う事。家族の病歴、アレルギー体質の有無、禁忌薬、嗜好品、食事量、喫煙・飲酒、どんな仕事をしているのか、今回受診した理由やその経過、現在の症状、どんな...

2021年11月18日

総論から各論へ③救急搬入入院患者数

今回は各論の中の各論である。入院収入は、病院では中心となる収入源である。その重要指標となるのは、新入院患者数であると書いた。この入院患者患者数の３つの要素の１つ、救急搬入入院患者数をどう増やすかについて触れる。これは地域連携対策の一つでもある。...

2021年11月1日

総論から各論へ②入院収入

入院収入は、病院では中心となる収入源である。多くの病院では、入院の収支はプラスとなっているが外来収支はマイナスとなっている。そのため、入院収入確保は病院経営を行う上で最も重要であり、重要指標（KGI）となる。しかしながら、この入院収入を上げる取り組みがうまく行っていない病...

2021年10月27日

データにはコメントを求める

病院の資料を見る機会は多い。最近はグラフ化も進み、時系列に見れるようになっているところも増えています。資料の種類や量も半端なものでなく、経営会議や運営会議の資料も20ページや30ページに及ぶものも多い。事務局では、毎月大変な時間を掛けて多くの資料を作っています。しかしなが...

2021年9月24日

病院それぞれのニーズ

病院幹部のface to faceでの話合いの必要性について、以前触れました。ここで具体的に必要な話合いの内容は、単に挨拶だけではだめです。自院で受け入れる事が出来る患者、受け入れる事が難しい患者、出来る処置や出来ない処置まで、話し合える事が望まれます。...

2021年9月13日

データは視覚的に捉える

病院の改善には、たくさんのデータが必要である。報告として現場から日々たくさんのデータが上がって来る。報告を受ける側は、それらのデータに目を通し、その傾向や変化を追う。実はこれは大変な作業である。限られた時間の中でゆっくり見るというのはなかなか出来ないのが、病院の管理職であ...

2021年9月9日

検査予約のスピード

先日診療所で診療を受けた。その際、ＣＴ撮影の必要があり、ＣＴの撮影をどこで行うか希望を聞かれた。私はＡ病院を指定したが、Ａ病院は緊急の撮影枠が無いので検査の実施が遅くなる、他の病院にして欲しいと言われた。仕方無く他の病院に行く事になった。...

2021年8月18日

自院選択の理由を知る②

前回医療機関の選択の理由の一番が医師の紹介であると書いた。医療機関選択の理由が医師の紹介であるというのは、病診連携の取り組みが拡がった結果である。では、紹介する医師がどういう情報で紹介しているかと言うと、患者に希望を聞いている事が多いのである。もちろん、希望を聞いても診療...

2021年8月12日

待ち合いの雑誌

私は医療機関にも必要な品性があると思っている。漠然とした話であるが、命や健康を守り維持する事を目的としている医療機関は、信頼される事が一番である。そのためには、健全なポリシーが感じられる事が必要である。清潔である事、生理整頓されている事、患者への思いやりや配慮、セクハラな...

2021年7月29日

患者増のために自院選択の理由を知る

増患対策を考えた時、来院患者の自院受診の選択理由を追いかける事も重要なポイントである。既に多くの医療機関もそのデータを蓄積し、分析しているところだと思う。例えば、以下の表は平成29年の受療行動調査(政府統計)で示されたものである。（データは厚生労働省から）...

2021年7月26日

地域連携は、face to faceで

地域連携は医療機関の機能分化が進む中、医療機関にとって欠く事の出来ない機能である。この地域連携を本当に推進しようとするなら、互いの機能や特性を双方が知る事から始まると前にも書いたが、それを知る事はそんなに楽な事ではない。外からでは他病院の状況は、なかなか見辛い。...

2021年6月11日

退院時アンケート

患者さまの声を聞き、サービスを活かすところも少なくない。患者さまの声は病院経営の宝である。しかしながら、その声をしっかりと聞く努力はどれだけ出来ているだろうか。退院アンケートはその一つのツールである。先日訪問した病院では、退院の当日に入院サービス等についてのアンケート用紙...

2021年6月7日

よそ行きでは出来ない地域連携

一病院完結型から地域完結型へと医療の提供体制が変わった。そのため、どの病院も地域連携室を作り紹介や受入れを行っている。今や地域連携室を持っていない病院は無いと言ってもいい程である。しかし、地域連携の推進とは協力と競争である。この協力と競争に生き残るためには、互いの機能や特...

2021年6月6日

増患対策は多角的視点で

増患対策は、自院の現状を多角的な視点で分析する必要がある。決して対策は一つではありません。駅に看板の設置を行う、ホームページをより分かりやすいものにする、接遇の改善を行う、患者動向を分析する、等々たくさんの課題があります。...

2021年5月31日

紹介件数のモニタリング

先日診療所で診療を受けた。その際、ＣＴ撮影の必要があり、ＣＴの撮影をどこで行うか希望を聞かれた。私はＡ病院を指定したが、Ａ病院は緊急の撮影枠が無いので他の病院にして欲しいと言われた。仕方無く他の病院に行く事になった。後でＡ病院の事務長にこの旨を確認すると、その状況が全く...

病院経営コンサルタント フォーエム’ズ

病院経営コンサルタント　フォーエム’ズ