病院経営にはデータの活用が不可欠である。そこには多くのデータがあり、データ化されていないものも多い。収入だけでも入外別から始まり、診療科別、病棟別、医師別は最低見る必要がある。 そこで見つけた変化を診療区分別等で見て行かないと改善は進まない。またその見方もグラフ化して追いか...

電子カルテを導入しているところでは、量の大小はあるが未実施データが存在する。 この未実施データをしっかり追いかけないところがある。未実施データはオーダーされた処置や検査が実行されずにそのまま放置されたものとして捉え、どうして未実施となったのかを解明しなければならない。...

患者さまの声を聞き、サービスを活かすところも少なくない。患者さまの声は病院経営の宝である。しかしながら、その声をしっかりと聞く努力はどれだけ出来ているだろうか。退院アンケートはその一つのツールである。 先日訪問した病院では、退院の当日に入院サービス等についてのアンケート用紙...

一病院完結型から地域完結型へと医療の提供体制が変わった。そのため、どの病院も地域連携室を作り紹介や受入れを行っている。今や地域連携室を持っていない病院は無いと言ってもいい程である。 しかし、地域連携の推進とは協力と競争である。この協力と競争に生き残るためには、互いの機能や特...

増患対策は、自院の現状を多角的な視点で分析する必要がある。決して対策は一つではありません。 駅に看板の設置を行う、ホームページをより分かりやすいものにする、接遇の改善を行う、患者動向を分析する、等々たくさんの課題があります。...

先日診療所で診療を受けた。その際、ＣＴ撮影の必要があり、ＣＴの撮影をどこで行うか希望を聞かれた。 私はＡ病院を指定したが、Ａ病院は緊急の撮影枠が無いので他の病院にして欲しいと言われた。仕方無く他の病院に行く事になった。 後でＡ病院の事務長にこの旨を確認すると、その状況が全く...