退院時アンケートは、どういう内容がいいのか。近頃はネットで検索してもそれなりに、サンプルが出て来る。また、コンサルタントを導入しているところでは、コンサルタントが持ち込むものもある。参考にするのはいいが、そのまま使用することは望ましく無いと私は思っている。...

神戸新聞によると、新型コロナウイルスワクチンの個別接種で、予診票を「消せるボールペン」で記入する人が後を絶たず、訂正作業に追われるなど混乱が起きているという。 この消せるボールペンで書いた記録は、ペンの頭に付いたラバーで消せるようになっているが、温度変化でも消えるという。...

患者さまの声を聞き、サービスを活かすところも少なくない。患者さまの声は病院経営の宝である。しかしながら、その声をしっかりと聞く努力はどれだけ出来ているだろうか。退院アンケートはその一つのツールである。 先日訪問した病院では、退院の当日に入院サービス等についてのアンケート用紙...